MÁSTER EN CREACIÓN DE CONTENIDOS Y COMMUNITY MANAGEMENT 

A menudo se cae en el error de confundir la figura del Community Manager con la del Social Media Manager. ¿Sabías, además, que existen otros perfiles profesionales dentro del ámbito del Social Media como el Digital Strategic, el Digital Analytics o el especialista en PR?

En este módulo aprenderemos la labor exacta de cada una de estas figuras, las cualidades con las que deben contar los profesionales en cada una de ellas así como los distintos tipos de perfiles que existen en diferentes tipos de organización?

La mayoría de ofertas de empleo en el ámbito del Social Media están mal formuladas.

Muchas de ellas buscan un profesional que destaque en diversas materias, algunas de ellas incluso muy especializadas.

En este segundo módulo veremos hasta donde llegan las tareas de un Community Manager; cómo especializarnos en este área y aprenderemos a sacar el máximo partid a nuestras competencias personales.

¿Cuántas Redes Sociales existen? ¿Cuáles son las más usadas? ¿Cuáles son las características propias de cada una de ellas?

En un mundo totalmente digitalizado donde todo cambia cada minuto, conoceremos a tiempo real aquellas Apps más usadas por las empresas dentro de sus planes de Marketing.

Analizaremos una a una sus funcionalidades, herramientas y aspectos más punteros.

Aprenderemos a manejarlas con soltura, a sacarle partido a los trucos usados por las cuentas más exitosas y haremos prácticas con los creadores de contenido más demandados del sector.

Una buena estrategia en Redes Sociales ha de incluir contenido de calidad. Pero, ¿de dónde lo sacamos? ¿Cómo lo generamos?

Actualmente, los usuarios de Redes Sociales buscan entretenimiento en las cuentas a las que siguen. Quieren saber más; conocer a las marcas, interactuar con ellas y sacarles partido. Así que, ¿cómo logramos satisfacer todas estas peticiones sin resultar aburridos?

En el módulo 4 de nuestro curso estudiaremos los territorios de contenido en los que trabajan las marcas más exitosas.

Analizaremos casos de estudio.

Desarrollaremos diferentes materiales audiovisuales, fotográficos… con herramientas fáciles y sencillas para poder manejarnos en cualquier red social.

Además, contaremos con la presencia de varios CM e Instagrammers que impartirán masterclass en la que nos enseñarán tips y consejos para conseguir resultados profesionales con pocos recursos.

Además del contenido que nosotros podemos crear, internet está repleto de recursos de todo tipo que pueden resultar de interés para nuestros seguidores.

En esta parte del curso aprenderemos a buscar aquel material más valioso y a darle forma para presentarlo de manera eficiente en nuestros canales.

Aunque parezca que en Redes Sociales todo vale… la realidad no es así.

Hay muchos aspectos legales que debemos conocer para no caer en prácticas fraudulentas o ilegales.

La mayoría de empresas desconoce que hay términos legales que deben cumplir obligatoriamente en sus promociones.

Por eso, es necesario saber distinguir aquello que está permitido por las plataformas; aquello que no lo está; lo que es legal y lo que está penado por ley.

Una vez que conocemos los mejores métodos para crear contenido, llega la parte de ponerlo en práctica.

Haremos ejercicios para elaborar todo lo aprendido; os enseñaremos a programar a través de varias herramientas y pondremos en valor la parte creativa para darle un valor añadido a nuestras publicaciones.

También estudiaremos la parte de Atención al Cliente.

Existen muchos perfiles en Redes Sociales cuyo único cometido es servir de canal de comunicación directa con sus clientes.

Veremos cómo actuar ante diferentes escenarios para dar el mejor servicio además de analizar ejemplos de errores y acciones fallidas por algunas cuentas empresariales.

Entre las aptitudes más importantes de cualquier Community Manager está la de saber organizarse. Estructurar la información para hacerla más eficiente a la hora de publicar es algo imprescindible en el día a día de cualquier profesional del Social Media.

Es por eso que os enseñaremos a trabajar con antelación, poniendo el foco en lo importante, estructurando los contenidos por orden de interés, sabiendo qué materiales necesitáis para cada publicación…

En cualquier empresa trabajaréis codo con codo con profesionales del diseño por lo que organizarse en equipo debe ser una de las prioridades en las que incidir en este curso.

También aquí veremos cómo realizar una cobertura, a tiempo real, de un evento.

¿Qué resulta más interesante en cada red social? ¿Puedo anticiparme para darle a cada seguidor lo que quiere ver?

Todas estas preguntas serán resueltas con ejemplos prácticos que iremos corrigiendo según los vayamos viendo.

La labor de un Community Manager no pasa solo por programar y publicar contenido.

El análisis es otra de las partes fundamentales de su trabajo.

Saber qué funciona y qué no de cada cosa que publicas; qué obtiene mejores resultados; cómo aplicar esas conclusiones en próximas campañas… es el contenido de este módulo.

Manejaremos herramientas de medición para cada red social y pensaremos de forma estratégica qué significan los resultados que veamos.

De esta manera podremos aplicar, a tiempo real, lo aprendido en las publicaciones futuras.

Las principales Apps de Social Media comenzaron como canales de comunicación entre personas.

Pero, con el auge de las cuentas empresariales, han encontrado un filón publicitario que explotan de diversas formas.

Conocer qué tipo de anuncios hay en cada red social, sus precios, el retorno de la inversión… así como el proceso de elaboración de cada una de ellas será lo que estudiemos en esta parte del curso.

Todas las empresas, al tener presencia online, están expuestas a sufrir crisis de reputación.

Cualquier pequeño gesto empresarial puede volverse viral, para bien o para mal.

¿Cómo actuar en esos casos?

Conoceremos cómo trabajar ante este tipo de situaciones; qué roles deben intervenir y qué tipos de mensajes deben lanzarse en los diferentes canales de comunicación.

Para empezar a trabajar en Social Media es fundamental contar con perfiles propios personales que estén cuidados y trabajados.

Para ello, contaremos con la presencia en una de las clases con uno de los Community Manager más reputados del sector de los Recursos Humanos.

El responsable de la estrategia digital de Infojobs nos hablará desde el punto de vista de los reclutadores pero también sobre sus perfiles personales en los que cualquier pequeño detalle está cuidado al milímetro.

Trabajaremos sobre nuestros propios perfiles, sacándole partido a nuestra identidad digital para conseguir captar la atención de empresas que nos interesen y a las que podamos gestionar sus Redes.

Los eSports han llegado para quedarse.

Y para finalizar este curso nos adentraremos en este ámbito hasta ahora desconocido.

¿Por qué son un fenómeno social? ¿En qué consisten exactamente?

¿Cómo podemos incluirnos en nuestra estrategia de Redes?